Zwroty i reklamacje

Zwroty

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania produktu (z wyjątkiem produktów personalizowanych – patrz poniżej).

Aby dokonać zwrotu:

1. Napisz e-mail na adres: m.miusiowo@gmail.pl
2. W wiadomości podaj:
   
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • datę zakupu,
   • numer konta bankowego do zwrotu należności,
   • informację o chęci odstąpienia od umowy.
3. Produkt należy odesłać na adres:
   43-430 Pogórze, ul. Stary Młyn 39

Produkt powinien być w stanie nienaruszonym, niewskazującym na użycie. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi kupujący. Zwrot środków zostanie dokonany na wskazany numer konta w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

Uwaga: Nie przyjmuję zwrotów produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (personalizowanych), takich jak:

• metryczki z imieniem lub danymi dziecka,
• produkty z naklejką.

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów nieprefabrykowanych, przygotowanych według specyfikacji konsumenta.

Reklamacje

Jeśli produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, możesz złożyć reklamację na podstawie rękojmi (obowiązuje przez 2 lata od daty zakupu).

Aby zgłosić reklamację:

1. Napisz e-mail na adres: m.miusiowo@gmail.pl
2. Podaj:
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub niezgodności,
   • zdjęcia dokumentujące problem (jeśli to możliwe),
   • dane kontaktowe,
   • wymiana na nowy towar/zwrot pieniędzy.
3. Produkt należy odesłać na adres:
   43-430 Pogórze, ul. Stary Młyn 39

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych. W przypadku uznania reklamacji oferujemy: naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub zwrot należności (w zależności od sytuacji).